Villkor

ALLMÄNT

Välkommen till Bihanka AB och vår hemsida, Bihanka.com.. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du använder webbplatsen. Genom att göra köp från, och genom att använda webbplatsen, godkänner du följande villkor.

För att beställa på hemsidan måste du vara 18 år eller äldre. Bihanka accepterar, enligt svensk lag, inte köp från personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (till exempel om du har lämnat falsk personlig information och/eller har några uppgifter om utebliven betalning av skuld).

Bihanka har inget ansvar vid fel i bilder, produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom förändringar i priser från leverantörer eller valutafluktuationer), eller felaktig information om huruvida en vara finns i lager. Bihanka har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera information när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer vi att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. Alla bilder på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras att de återger varorna du tar emot, eller produktens exakta utseende, egenskaper eller ursprung.

Webbplatsen och allt innehåll på den ägs av Bihanka eller dess licensgivare. Informationen skyddas av bland annat immateriella rättigheter och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Bihanka.

PERSONLIG INFORMATION

När du handlar på vår hemsida kommer vi att lagra en del av dina personuppgifter för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbplats. Du kan läsa mer om hur vi använder personlig information och cookies i vår integritetspolicy.

PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

När vi får en beställning från dig skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger korrekt information när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen är också ditt bevis på att du genomfört ditt köp.

I tillämpliga fall är priserna inklusive moms till den kurs som är lämplig för mottagningslandet inom EU. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller skatter, som tas ut när ditt paket når ditt land. Du kommer att ansvara för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Bihanka inte har någon kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan Bihanka inte förutse deras belopp. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Om ditt land är en del av Europeiska Unionen (EU) inkluderar priserna moms (MOMS i Sverige).

Du kan välja att betala med betalkort, kreditkort eller med Klarna Invoice, allt via Klarna Checkout-appen. Bihanka har rätt att neka beställningen om fakturabetalningen eller annan liknande betalningsmetod som du valt inte godkänns av Bihanka. Bihanka förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder, eller ändra betalningssätt om ditt val av betalning av någon anledning inte fungerar vid köptillfället. Observera att eventuella begränsningar av betalningsalternativen finns listade på webbplatsen.

Alla kredit- eller betalkortstransaktioner på

Bihanka.com hanteras av Klarna AB. Bihanka lagrar eller hanterar inte några bank- eller kreditkortsnummer på vår webbplats.

Bihanka kan erbjuda kampanjer på webbplatsen som har förmånligare villkor än vad som anges i dessa Villkor, såsom rabatter. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Bihanka i samband med kampanjen.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid uppsägning eller återkallande av en kampanj kommer dessa villkor att gälla utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen kommer att gälla under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

LEVERANS OCH AVBOKNING

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal dagar som anges på hemsidan. Om inte annat avtalats, till exempel i samband med beställning av varor som för närvarande inte finns i lager.

Du har rätt att ångra en beställning om den inte har skickats. Om du upplever att leveransen av varor är försenad, vilket gör att du inte längre vill genomföra köpet, är det upp till dig att göra en hävning. I händelse av att varan redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. Avbokning är inte giltig förrän bekräftelse mottagits från Bihanka. Om en produkt inte längre erbjuds har Bihanka rätt att häva köpet och utfärda en återbetalning. Vi kommer att meddela kunden om en återbetalning eller om en liknande produkt finns tillgänglig.

Bihankas ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med leveransvillkoren för försändelsen och vad som följer av dessa villkor. Vårt ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din beställning. Bihanka har inget ansvar för indirekta förluster.

ÅNGER- OCH BYTESRÄTT

Du har 14 dagar på dig från dagen för mottagandet av din produkt för att få full återbetalning för ditt köp om du returnerar produkten, och upp till 14 dagar på dig att byta din produkt. Varan ska vara i samma skick som när den togs emot. Produkten måste också vara i sina originalförpackningar med dammpåsen runt produkten fortfarande intakt. Varan ska även returneras i samma skick som när den togs emot.

När du returnerar en produkt är du ansvarig för eventuella skador på den. Det är därför det är mycket viktigt att du returnerar den i oskadad originalförpackning.

Återbetalningar på mottagna, godkända returer kommer att göras inom 30 dagar.

Enligt svensk lag har konsumenter rätt att returnera en defekt vara upp till tre år efter att den har köpts, men inom rimlig tid efter att ha upptäckt felet. Defekter är fel som kan härledas till hur produkten tillverkats. De är inte förknippade med vanligt slitage eller åldrande av produkter

Bihanka förbehåller sig rätten att först och främst avhjälpa felet. I andra hand skulle vi leverera om produkten. Om ingetdera är möjligt kommer vi att utfärda en återbetalning.

Delvis returnerade produkter kommer inte att accepteras (T.ex. en produkt som ingår i ett paket. Hela paketet måste returneras i sin helhet).

Observera att du måste betala frakten för returpaketet. Frakt- och hanteringsavgiften kommer att dras från din återbetalning.

Vid återbetalning kommer Bihanka att betala tillbaka beloppet till dig så snart som möjligt, dock senast 30 dagar från det datum vi fick ditt meddelande om ånger. Bihanka kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller du har bevisat att varorna har skickats tillbaka, till exempel genom ett arkivkvitto. Återbetalningen kommer att göras till källan för det ursprungliga köpet, om inte annat avtalats eller om några problem uppstår.

En produkt kan endast ersättas med en produkt av lika eller mindre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste du returnera produkten så ger vi full återbetalning. Efter detta kan du om du vill lägga till en ny beställning för rätt produkt.

Alla returer måste meddelas kundsupport, annars kommer de inte att accepteras. Kundsupport: info@bihanka.com

Produkter köpta direkt från vår hemsida måste returneras till vårt lager för att en ersättning ska kunna göras.

GARANTI OCH KRAV

Bihankas garanti gäller i ett (1) år.

Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra höga kvalitetsstandarder. Dessutom omfattas produkterna även av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Produkternas passning, sömmar och lim. Bihankas garanti täcker endast de delar som nämns ovan. För att rapportera ett garantiproblem, kontakta kundsupport: info@bihanka.com

Observera att Bihankas garanti inte täcker:

Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrofer.

Problem eller skador orsakade av felaktig användning, försummelse (revor, bucklor, brott, fall), olyckor eller oförsvarlig reparation eller modifiering.

Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande. Det är normalt att produkterna slits på grund av åldrande och användning. Underlåtenhet att följa skötselanvisningarna kan upphäva garantin.

Det är viktigt att kunderna noggrant undersöker varan när den har tagits emot. Om din vara har skadats under transporten ska du anmäla detta så snart som möjligt till direkt till transportören samt vår kundtjänst. Om du upptäcker att en vara är skadad eller inte matchar den vara du beställt måste du kontakta kundtjänst inom 14 dagar.

Eventuella klagomål ska göras till vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkten. För det fall att en returnerad produkt inte har något fel har Bihanka rätt att ta ut en avgift för transportkostnader. Om en vara ska bytas ut görs detta på en produkt av liknande modell eller design. Om en viss produkt inte längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om en tvist uppstår mellan dig som kund och Bihanka och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s fungerande tvistlösning online, ODR. Mer information kan hittas via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbplats kan innehålla användargenererat innehåll som sociala medier. Bihanka tar inget juridiskt ansvar för sådant material. Om du misstänker ett upphovsrättsintrång eller intrång i någon annan rättighet, eller av någon annan anledning känner dig kränkt av innehållet som publiceras på webbplatsen, vänligen kontakta vår kundsupport: info@bihanka.com

ÄGANDERÄTT

Alla produkter förblir Bihankas egendom tills full betalning har mottagits. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. Bihanka förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

FORCE MAJEURE

Vid krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror, regeringsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/telekommunikation/datakommunikation eller annan kommunikation, samt defekter eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges här. Bihanka kommer att kunna ansöka om force majeure. Dessa omständigheter ska utgöra grund för ansvarsfrihet och andra sanktioner. Om detta inträffar kommer vi att försöka informera dig.

GÄLLANDE LAG OCH JURISDIKTION

Svensk lag gäller för dessa Villkor och din användning av denna webbplats. I den mån lagen tillåter har svenska domstolar exklusiv jurisdiktion angående tvister som uppstår ur dessa Villkor eller din användning av webbplatsen, med undantag för fall där Bihanka frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har hemvist.

ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Bihanka förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med eventuella nya köp eller besök på webbplatsen), eller 14 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Bihanka rekommenderar att du håller dig uppdaterad på webbplatsen regelbundet för att vara medveten om eventuella ändringar i Villkoren.

INVALIDITET

Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljenämnden finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska bestämmelsen i fråga och alla andra bestämmelser vara giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller omöjliga att verkställa kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.

FÖRETAGSINFORMATION

Bihanka AB,

Lillbackvägen 10, 702 42 Örebro, Sverige.

Org nr: 559437-7441

E-post: info@bihanka.com